• 滞在先選定の申込み締切り期限はいつですか？
• ホストファミリー決定には時間が掛かりますので、ご到着30日前までに必要書類を送付の上、申込み費用をお支払い下さい。申込み用紙と費用が弊社に届いてからホームステイ開始日までが2週間以内の場合は追加料金が掛かります。

• どのようにしてホストファミリーを選んでいるのですか？
• 全てのホストファミリーを訪問、面接し、弊社のプログラムを説明しています。家庭や学生用の部屋も見ます。それぞれの申込み書を注意深く見直し、それを基に学生とホストファミリーのマッチングを行います。身元調査も行います。

• 学校の近くに住みたいのですが可能ですか？
• 通学時間は公共のバスで片道平均45分です。ご希望に添えるように努力いたしますが、バス通学になります。

• ペットに対してアレルギーがあるのですが、ホームステイは可能ですか？
• お申込み用紙にアレルギーに関する質問がありますので忘れずにご記入下さい。そうすることで、ペットのいる家庭を避けてマッチングを行います。

• ホームステイ先にインターネットはありますか？
• 家庭でのインターネットアクセス提供は義務付けておりませんが、ほとんどの家庭でインターネットの使用は可能です。ホストファミリーによっては使用料が掛かる場合もあります。

• 自分自身でホストファミリーを選べますか？
• いいえ。弊社が両者の申込み用紙に基づき慎重にマッチングを行います。各学生に一家庭をご紹介しますので、申込み用紙へのご記入を正確にお願いします。

• いつホストファミリーにホームステイ代を支払うのですか？
• 入居日にホストファミリーに直接お支払い下さい。ホームステイを開始した日付が毎月のお支払期日になります。

• 家族や友達がホームステイ先に宿泊することは可能ですか？
• いいえ。最初の3ヶ月間はホストファミリーとの共同生活に慣れていただく為にも、ご家族やお友達をホームステイ先に泊めないで下さい。3ヶ月後はホストファミリーと弊社にご相談下さい。

• どのくらいの期間ホームステイをしなければなりませんか？
• 新しい国での生活に慣れていただく為にも最低3ヶ月間、もしくは1学期間のホームステイ滞在をお願いしています。

• ホームステイ先を変更できますか？
• もし、ホストファミリーと合わないと感じられるのであれば、ホームステイ開始日より30日以内に弊社までご連絡下さい。別のホストファミリーを手配いたします。もし、30日以上過ぎてからの変更ですと、追加料金が発生します。

• 旅行に行く場合、ホームステイ代はどうなりますか？
• ホストファミリーと話し合って下さい。もし、2週間以上4週間以内の日数ご旅行に行かれるのであれば、ホームステイ代は通常半額になります。4週間以上ご旅行に行かれる場合、帰ってくるまでの間のルームキープ料として、ホストファミリーはいくらかの請求をするかもしれません。

• 引越しする旨を2週間前に書面で伝えなかった場合どうなりますか？
• ホストファミリーはホームステイ代を全額請求するかもしれません。

• いつホームステイ保証金を返金してもらえますか？?
• お引越しが決まった時点で弊社までご連絡下さい。お引越し後、保証金をお返しいたします。また、お引越し日の2週間前までにホストファミリーに書面にてお伝え下さい。お引越しの際は部屋の掃除をし、鍵はホストファミリーに返却して下さい。

いつでも日本語のできるスタッフがいますので、ホームステイに関してご質問、ご相談がございましたら、お気軽にご連絡下さい。皆様の滞在が有意義なものになることを願っております。

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